Política de Envíos y Devoluciones

La política de envíos y devoluciones es fundamental para establecer expectativas claras y brindar un excelente servicio al cliente. A continuación, te proporciono un ejemplo de cómo redactar una política de envíos y devoluciones para tu empresa:

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos:

1. Procesamiento de Pedidos:

   • Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles después de recibir el pago y podrán variar según lo indicado en cada artículo ya que algunos requieren de un trabajo mas prolongado para completarse.

2. Métodos de Envío:

   • Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío express, común y certificado.
   • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

3. Costos de Envío:

   • Los costos de envío se calcularán en el momento del pago y dependerán del peso y la ubicación de entrega.
   • Ofrecemos envío gratuito para envios dentro de España sin seguimiento, en caso de querer seguimiento deberán seleccionarlo y tendrá costo para el comprador.

4. Seguimiento de Envíos:

   • Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez que se haya enviado.
   • No somos responsables de retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería.

Devoluciones:

1. Política de Devoluciones:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
   • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en liquidación.

2. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución.
   • Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.

3. Reembolsos y Cambios:

   • Procesaremos los reembolsos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
   • Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, comunícalo en el proceso de devolución y haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud.

4. Productos Dañados o Defectuosos:

   • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso sin costo adicional.

5. Garantía:

   • Ofrecemos garantía limitada en algunos de nuestros productos. Consulta las instrucciones y detalles específicos de garantía en el producto correspondiente.

Contacto: Para realizar una devolución o para cualquier pregunta relacionada con envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en valkyneashop@gmail.com.

Esta política de envíos y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.